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Frecuentes
Es un aporte en dinero entregado al hogar beneficiario, constituye un complemento para facilitar la adquisición de vivienda nueva de interés social. ¡Descubre los beneficios del subsidio de vivienda en Constructora Sudamericana! Aprovecha esta oportunidad única y accede al subsidio que cambiará tu vida.
Mi casa ya: Para calificar, es necesario que el hogar interesado haya realizado la encuesta Sisbén IV, con una clasificación entre A1 y D20 para hogares tanto urbanos como rurales.
Cajas de compensación: Aplica para viviendas tipo VIS (Vivienda de interés social), que están entre los 135 o 150 SMMLV, según la zona urbana en la cual esté ubicada la vivienda. Dependiendo del nivel de ingresos del núcleo familiar, será también el valor de su subsidio familiar, el cual puede ser de hasta 30 SMMLV.
Subsidio concurrente: Este integra las ayudas del programa Mi Casa Ya del Ministerio de Vivienda y el subsidio de las Cajas de Compensación Familiar. Si tienes ingresos entre 1 y 2 SMLV y estás clasificado entre A1 y D20 en el Sisben podría llegar a recibir hasta 58 millones de pesos de subsidio en el 2023. Aplica para viviendas VIS nuevas.
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proporcionada en los bancos: BBVA, Banco de Occidente, Grupo Bancolombia, Banco
Av Villas, Scotiabank Colpatria, Banco de Bogotá y Davivienda. Con esta
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El valor puede tener una variación entre el 3% y el 5% del valor total de la propiedad. Estos gastos encierran el valor de la creación de la escritura pública, que formaliza legalmente todo el proceso. Desde la elaboración de documentos hasta el registro del inmueble
Para presentar una solicitud de garantía posventa, te ofrecemos dos opciones sencillas y efectivas. Puedes completar el proceso directamente en nuestra página web, accediendo a la sección PQRS, o si prefieres, puedes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@constructorasudamericana.com. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia satisfactoria en todo momento.
Política De Tratamiento De La Información Y Datos Personales
La CONSTRUCTORA SUDAMERICANA SAS, identificada con NIT 900623480, domiciliada en la Cl. 48 Nte. #5bn – 57, Cali, Valle del Cauca, teléfono (602) 4866906, y su sitio Web www.constructorasudamericana.com, es una compañía enfocada en la promoción de negocios inmobiliarios, construcción y urbanización.
La Política de Tratamiento de la Información y Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de tratamiento por parte de CONSTRUCTORA SUDAMERICANA SAS, considerada como responsable del tratamiento de dichos datos, así como cuando se designe a encargados para dicho tratamiento. Los principios, compromisos y acciones de CONSTRUCTORA SUDAMERICANA SAS para dar cumplimiento a la Ley de Protección de Datos Personales, son los que se detallan a continuación:
Nos comprometemos a cumplir con el derecho constitucional al habeas data, reglamentado por la Ley 1266 de 2008, modificada por la Ley 2157 de 2022, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, y demás normativas aplicables, junto con los compromisos adquiridos con nuestros clientes y demás grupos de interés.
La Política será aplicable a las bases de datos bajo la administración de CONSTRUCTORA SUDAMERICANA SAS o aquellas a las que tenga acceso en virtud de relaciones comerciales con otras entidades del grupo empresarial al cual pertenece, así como con otras empresas con las que se desarrollen actividades de forma conjunta o en alianza.
Estamos comprometidos con el entendimiento y desarrollo de los principios establecidos tanto en la Ley especial como en la Ley General.
Respetaremos y cumpliremos con los derechos de los titulares de la información para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida. Para esto, la Compañía ha establecido los siguientes canales de comunicación:
Correo: servicioalcliente@constructorasudamericana.com
Página web: www.constructorasudamericana.com/pqrs
Oficina Principal: Cl. 48 Nte. #5bn – 57, Cali.
Telefono: (602) 4866906
Hemos definido los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares en las diferentes bases de datos, y a través de los diferentes canales por los cuales se recolecta la información personal.
Se ha designado al Área Jurídica de la Compañía, quien tiene dentro de sus funciones asegurar el cumplimiento de la atención de las peticiones, consultas y reclamos por parte de los titulares de la información.
Promovemos una cultura organizacional que valora la mejora continua en la realización y gestión de nuestras actividades, facilitando el cumplimiento normativo, fortaleciendo la relación con los titulares de los datos y promoviendo la eficacia y eficiencia en nuestros procesos.
Estos principios serán comunicados y deberán ser seguidos por todos los funcionarios de la compañía, reforzando nuestro compromiso con la protección de datos personales.
Con estas directrices, CONSTRUCTORA SUDAMERICANA SAS reafirma su compromiso con la protección de los datos personales y el respeto a la privacidad de todos los individuos con los que interactúa, asegurando un tratamiento transparente, responsable y conforme a la normativa aplicable.
ASPECTOS GENERALES
La presente Política manifiesta el firme compromiso de Constructora Sudamericana SAS por proteger y garantizar el derecho constitucional al habeas data, facilitando que los Titulares de la información estén plenamente informados sobre las finalidades del tratamiento de sus datos, su alcance, los derechos que les asisten, y cómo pueden ejercerlos. Adicionalmente, busca que los Encargados del Tratamiento comprendan los elementos esenciales para cumplir adecuadamente con estas directrices.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política es de obligatorio cumplimiento para todas las bases de datos que se encuentren bajo la administración de Constructora Sudamericana SAS, ubicada en Cl. 48 Nte. #5bn – 57, Cali, Valle del Cauca, con NIT 900623480, así como para aquellas que puedan ser conocidas por la empresa debido a relaciones comerciales con entidades a través de alianzas, convenios, o eventos publicitarios realizados conjuntamente o con la participación de otras entidades afines al objeto social de la Compañía. También aplica cuando el tratamiento de datos se realice en territorio colombiano, o cuando, por normas internacionales o tratados, la legislación
colombiana sea aplicable al responsable o Encargado del tratamiento que no resida en Colombia. Las directrices de la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Colombia serán tenidas en cuenta.
ALCANCE
Todos los empleados de Constructora Sudamericana SAS están cubiertos por esta política. Se realizarán las campañas pedagógicas y de capacitación necesarias para que las áreas con mayor nivel de interacción con la administración de datos personales estén informadas sobre las leyes, decretos, normas, y guías relacionadas con la protección de los derechos de los Titulares, así como sobre las disposiciones adoptadas por la empresa para asegurar su cumplimiento. Igualmente, se exigirá a los Aliados Comerciales, Proveedores y Contratistas de Constructora Sudamericana SAS que tengan acceso a datos personales, el cumplimiento de la ley y de esta política.
DEFINICIONES DE TÉRMINOS UTILIZADOS
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
Dato Personal: Información que suministran los Titulares por diversos medios.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales sujeto a tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.
Responsable del Tratamiento: Constructora Sudamericana SAS, quien organiza y decide sobre las finalidades del tratamiento.
Encargado del Tratamiento: Quienes realizan el tratamiento de datos por cuenta de Constructora Sudamericana SAS, cumpliendo con la normativa.
Autoridad Nacional de Protección de Datos: Superintendencia de Industria y Comercio.
Principio de Accountability: Obligación de demostrar el cumplimiento efectivo de las medidas adoptadas conforme a la ley.
PRINCIPIOS RECTORES
Constructora Sudamericana SAS se compromete a desarrollar los principios dictados por la legislación especial y general en materia de protección de datos, incluyendo la legalidad del tratamiento, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad, necesidad y proporcionalidad, temporalidad o caducidad, e interpretación integral de los derechos constitucionales.
DERECHOS DE LOS TITULARES E IDENTIFICACIÓN DE LAS BASES DE DATOS
Los individuos cuyos datos personales son procesados por Constructora Sudamericana SAS pueden ejercer una serie de derechos fundamentales para asegurar el manejo apropiado de su información personal. Entre estos derechos se incluyen:
a) Consulta y Rectificación: Los titulares tienen el derecho de contactar a Constructora Sudamericana SAS por los medios establecidos para solicitar el acceso, la actualización y la rectificación de sus datos personales.
b) Verificación de Consentimiento: Pueden requerir confirmación del consentimiento otorgado para el manejo de sus datos, excepto cuando la ley indique que no es necesario.
c) Información sobre el Tratamiento: Tienen la facultad de solicitar detalles sobre cómo sus datos personales están siendo utilizados por la empresa.
d) Quejas por Infracciones: En caso de violaciones a la normatividad aplicable, es posible presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e) Revocación de Consentimiento y Eliminación de Datos: Los titulares pueden retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos o pedir la supresión de los mismos cuando consideren que no se han respetado sus derechos legales.
f) Acceso sin Costo a sus Datos: Se garantiza el acceso gratuito a sus propios datos personales que han sido tratados.
IDENTIFICACIÓN DE LAS BASES DE DATOS Y FINALIDADES
Constructora Sudamericana SAS maneja distintas bases de datos con objetivos claros y definidos:
Clientes: Se enfoca en establecer y mantener contacto, informar sobre productos y servicios, fomentar relaciones comerciales, participar en eventos, ejecutar encuestas de satisfacción, evaluar perfiles crediticios, personalizar ofertas, y atender consultas y reclamaciones.
Personal y Administración: Se trata de información relacionada con el personal para propósitos de administración de recursos humanos, seguridad, participación en eventos corporativos, y bienestar laboral.
Proveedores y Prestadores de Servicios: se usa para administrar eficientemente la relación contractual, incluyendo el manejo de cotizaciones, pagos, y adquisición de materias primas y servicios. Esta información garantiza el cumplimiento de los acuerdos establecidos, Su finalidad es optimizar los procesos de contratación y compra, asegurando la eficacia y transparencia en todas las transacciones.
Estas bases son esenciales para las operaciones y la oferta de servicios de Constructora Sudamericana SAS, siempre priorizando la privacidad y protección de los datos personales.
VIGENCIA DE LOS DATOS
La retención de datos personales se rige por principios de necesidad y proporcionalidad, ajustándose a normativas específicas sobre la conservación de registros. Constructora Sudamericana SAS establece plazos de conservación alineados con obligaciones legales, generalmente de 10 años, salvo disposición legal que requiera un periodo más largo.
CANALES DE SUMINISTRO DE INFORMACIÓN Y PQRS
Constructora Sudamericana SAS ofrece múltiples vías para la comunicación efectiva con los titulares de datos, incluyendo correo electrónico, sitio web, una dirección física y números de teléfono, facilitando así el ejercicio de derechos y la presentación de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
NIVEL DE MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADO AL TRATAMIENTO
La empresa implementa rigurosas medidas de seguridad en línea con su Política de Seguridad de la Información, incluyendo herramientas técnicas y cláusulas contractuales con los responsables del tratamiento, para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales.
PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
CONSULTAS
Los titulares de datos personales o sus causahabientes tienen el derecho de consultar la información personal que Constructora Sudamericana SAS almacena en sus bases de datos. Para asegurar la identidad del solicitante, Constructora Sudamericana SAS requiere:
a) Solicitudes Escritas: Adjuntar una copia del documento de identidad al enviar la solicitud por escrito.
b) Solicitudes Telefónicas: Al llamar a nuestro centro de atención, se realizará un cuestionario de validación de identidad, solicitándose posteriormente el envío de una copia del documento de identidad por correo electrónico.
c) Solicitudes Web: Al hacer una solicitud a través de nuestra página web, se requerirá completar un cuestionario de validación de identidad, seguido del envío de una copia del documento de identidad por correo electrónico.
Los causahabientes deben demostrar su relación adjuntando la documentación pertinente y una copia de su documento de identidad. Los apoderados deberán presentar una copia autenticada del poder junto con su documento de identidad.
Tras recibir una solicitud a través de cualquiera de los canales mencionados, Constructora Sudamericana SAS revisará los datos proporcionados. Si existe alguna discrepancia entre la información recibida, se notificará al solicitante dentro de los cinco (5) días hábiles para su aclaración. Una vez verificada la conformidad de la información, Constructora Sudamericana SAS responderá dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. Si se necesitase más tiempo, se informará al titular, extendiendo el plazo hasta cinco (5) días hábiles adicionales.
RECLAMOS
Los titulares o sus causahabientes que identifiquen errores o inconsistencias en la información almacenada en las bases de datos de Constructora Sudamericana SAS, o que sospechen de un manejo inadecuado de sus datos, pueden presentar un reclamo siguiendo estos pasos:
El reclamo se debe dirigir a Constructora Sudamericana SAS, incluyendo los datos de identificación del titular, una descripción detallada de los hechos, la dirección para notificaciones (física o electrónica) y los documentos que se deseen hacer valer.
Si el reclamo se recibe incompleto, se solicitará al interesado corregir las omisiones en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.
Si luego de dos (2) meses desde la solicitud de completar el reclamo, el solicitante no ha proporcionado la información requerida, se asumirá que ha desistido del reclamo.
Constructora Sudamericana SAS etiquetará en la base de datos el estado «reclamo en trámite» y el motivo del mismo dentro de dos (2) días hábiles.
El plazo máximo para atender un reclamo es de quince (15) días hábiles, extendibles hasta ocho (8) días hábiles adicionales si fuera necesario, notificando debidamente al interesado.
LEGISLACIÓN NACIONAL VIGENTE
Constructora Sudamericana SAS reafirma su compromiso con el cumplimiento de la legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales, supervisada por la Superintendencia de Industria y Comercio.
VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
La política de tratamiento de datos de Constructora Sudamericana SAS se ha desarrollado y actualizado con el fin de proteger la información personal, siguiendo revisiones periódicas para asegurar su relevancia y efectividad. La política y los procedimientos relacionados se documentan en un Manual Interno y se actualizan conforme sea necesario para reflejar las prácticas actuales de la empresa.
PROCEDIMIENTOS BÁSICOS ASOCIADOS A LA OBTENCIÓN DE LA AUTORIZACIÓN Y MANEJO POR PARTE DE ENCARGADOS
Constructora Sudamericana SAS establece procedimientos específicos para la autorización y tratamiento de datos personales en diversas situaciones, como la solicitud de información sobre proyectos, la adición de datos personales a nuestras bases, la entrega de inmuebles, y la visita de clientes para trámites de servicios públicos, entre otros. Todos los empleados y terceros encargados del tratamiento de datos personales están obligados a seguir las directrices establecidas en nuestro Manual Interno de Políticas y Procedimientos, asegurando la confidencialidad y la seguridad de la información personal en todas las etapas de su manejo.
Calle 48N # 5BN – 57 Barrio La Flora
Servicio al cliente:
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